項目變更流程:提出變更》變更影響分析》變更審核》變更實施》變更實施跟蹤
第一步,變更申請者提出變更,并提交變更申請單(CR),在CR里詳細描述變更內(nèi)容,并寫明變更的理由。大家需要注意的有三點,第一點,申請者通常在提交變更之前分析自己變更的內(nèi)容以支持變更的理由。但是,這里的“分析”不是我們整體變更控制里的“綜合分析”。畢竟,對任何一位變更提出者來說,都會期望變更是對自己有利的,因此,他的分析并不是基于整體來分析的。如果我們按照申請者分析的結(jié)果作為依據(jù)來審批變更請求,這恰恰規(guī)避了整體變更控制流程。第二點,很多時候,變更的提出者未必會按照變更控制流程主動提出變更,那么作為項目團隊成員就要根據(jù)提出者的要求填寫變更申請單,并征求變更提出者的意見以后作為正式的CR進行提交。第三點,變更請求是提交給項目管理團隊,而不是直接提交給審批者,更不能直接提交給CCB。
第二步,項目經(jīng)理或項目管理團隊根據(jù)正式的CR召集相關(guān)干系人對變更請求進行綜合分析。分析變更對項目的綜合影響,并對變更的實施提出建議。本步驟的"分析"才是整體變更控制的分析過程,也是項目團隊需要關(guān)注的工作。
第三步,項目團隊將CR連同綜合分析的結(jié)果和實施建議根據(jù)變更管理計劃提交給相應(yīng)的干系人進行審批。項目的變更管理計劃里定義了變更的批準(zhǔn)層次及干系人在變更管理過程的角色和職責(zé),項目團隊?wèi)?yīng)該根據(jù)變更管理計劃獲得相關(guān)干系人對變更的審批。審批人員或者團隊可以基于項目的整體要求批準(zhǔn)變更,也可以否決變更。如果變更被否決了,申請者可能還要提交更多信息以支持再次獲得審批。不管是批準(zhǔn)還是否決,都應(yīng)該在變更日志中對狀態(tài)進行記錄。
第四步,如果變更請求得到批準(zhǔn),則需要將被批準(zhǔn)的變更請求更新到相關(guān)的文件或計劃里,以反應(yīng)更新內(nèi)容,同時也保證相關(guān)干系人參照同一版本的項目計劃或文件來執(zhí)行項目工作。
第五步,通知受變更影響的干系人,并按照計劃執(zhí)行批準(zhǔn)的變更。
第六步,對被批準(zhǔn)執(zhí)行的變更求情實施情況進行跟蹤。
以上是對沒有發(fā)生的變更的管理,按照變更的控制流程來實施,影響規(guī)避整體變更控制的因素,使所有變更都在變更管理計劃的指導(dǎo)下被管理。
另外一種情況是對沒有實施整體變更控制,但已經(jīng)發(fā)生的變更的管理。對這類變更,我們首先要了解變更的內(nèi)容,然后要分析已經(jīng)發(fā)生的變更對項目的影響情況。如果變更是有利的,則要按照變更管理計劃補齊相關(guān)的手續(xù);如果變更對項目不利,則要終止變更,并提出變更請求補救實施的變更對項目帶來的不利影響。完成以上工作以后,項目團隊還要對變更管理程序進行重新審查和修訂,消除導(dǎo)致規(guī)避整體變更控制的因素,以避免未來再出現(xiàn)同樣的類似問題。
在實際工作中,每個公司都有自己的項目管理變更控制系統(tǒng),對于每個項目還應(yīng)該制定符合本項目的變更管理程序。即使這樣,對項目上所有的變更也不可能完全按照變更管理計劃來實施。如果項目管理變更控制系統(tǒng)是變更管理的主脈絡(luò),那么項目變更管理計劃就是變更管理的子脈絡(luò)。項目經(jīng)理應(yīng)該讓盡可能讓變更的管理沿著主脈絡(luò)實施;“陣而后兵,兵法之常;運乎之妙,存乎一心。”在某些情況下,項目經(jīng)理還必須要根據(jù)實際情況靈活變通,使變更管理更適合項目的實際實施需要。
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